“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员4721：好评
酒店在丽江古城内，但是不是临街的，比较里面，如果不是有管家来接我们，可能自己找不到。不过走出来到主街逛街也不远，还比较方便。我们住的是豪华欧式大床房，环境还可以，就是有些小。可能是因为床单被套是灰色的缘故，感觉有些潮。对于住宿比较讲究的我来说，个人不是很喜欢。但是，酒店的管家 花姐很好哟，很贴心，也很热情，有什么问题都可以找花姐咨询，她都会帮忙。还有不能错过的是酒店早餐的过桥米线。太好吃了，是我吃过最棒的。外面餐厅卖的30一碗的和酒店送的没法比。
会员8566：好评
老板很赞噢，超体贴，每天免费烧烤啤酒都免费噢，所有的住客在一起玩的很嗨，通过老板你会认识很多人！哪怕你自己来也不会感到孤独噢
小歪：好评
客栈的服务非常好，管家和小弟都非常热情。只是房间的空间稍有些局促，不过在丽江古城这个地方，好像每个客栈的房间都大不了哪去。