酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4721：好评
酒店在丽江古城内，但是不是临街的，比较里面，如果不是有管家来接我们，可能自己找不到。不过走出来到主街逛街也不远，还比较方便。我们住的是豪华欧式大床房，环境还可以，就是有些小。可能是因为床单被套是灰色的缘故，感觉有些潮。对于住宿比较讲究的我来说，个人不是很喜欢。但是，酒店的管家 花姐很好哟，很贴心，也很热情，有什么问题都可以找花姐咨询，她都会帮忙。还有不能错过的是酒店早餐的过桥米线。太好吃了，是我吃过最棒的。外面餐厅卖的30一碗的和酒店送的没法比。
会员8566：好评
老板很赞噢，超体贴，每天免费烧烤啤酒都免费噢，所有的住客在一起玩的很嗨，通过老板你会认识很多人！哪怕你自己来也不会感到孤独噢
小歪：好评
客栈的服务非常好，管家和小弟都非常热情。只是房间的空间稍有些局促，不过在丽江古城这个地方，好像每个客栈的房间都大不了哪去。