随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员4721:好评
酒店在丽江古城内,但是不是临街的,比较里面,如果不是有管家来接我们,可能自己找不到。不过走出来到主街逛街也不远,还比较方便。我们住的是豪华欧式大床房,环境还可以,就是有些小。可能是因为床单被套是灰色的缘故,感觉有些潮。对于住宿比较讲究的我来说,个人不是很喜欢。但是,酒店的管家 花姐很好哟,很贴心,也很热情,有什么问题都可以找花姐咨询,她都会帮忙。还有不能错过的是酒店早餐的过桥米线。太好吃了,是我吃过最棒的。外面餐厅卖的30一碗的和酒店送的没法比。
会员8566:好评
老板很赞噢,超体贴,每天免费烧烤啤酒都免费噢,所有的住客在一起玩的很嗨,通过老板你会认识很多人!哪怕你自己来也不会感到孤独噢
小歪:好评
客栈的服务非常好,管家和小弟都非常热情。只是房间的空间稍有些局促,不过在丽江古城这个地方,好像每个客栈的房间都大不了哪去。