根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员4721:好评
酒店在丽江古城内,但是不是临街的,比较里面,如果不是有管家来接我们,可能自己找不到。不过走出来到主街逛街也不远,还比较方便。我们住的是豪华欧式大床房,环境还可以,就是有些小。可能是因为床单被套是灰色的缘故,感觉有些潮。对于住宿比较讲究的我来说,个人不是很喜欢。但是,酒店的管家 花姐很好哟,很贴心,也很热情,有什么问题都可以找花姐咨询,她都会帮忙。还有不能错过的是酒店早餐的过桥米线。太好吃了,是我吃过最棒的。外面餐厅卖的30一碗的和酒店送的没法比。
会员8566:好评
老板很赞噢,超体贴,每天免费烧烤啤酒都免费噢,所有的住客在一起玩的很嗨,通过老板你会认识很多人!哪怕你自己来也不会感到孤独噢
小歪:好评
客栈的服务非常好,管家和小弟都非常热情。只是房间的空间稍有些局促,不过在丽江古城这个地方,好像每个客栈的房间都大不了哪去。